سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Via Nouf نهتم برضاكِ ونحرص على أن تكون تجربة شرائكِ للعباية سهلة ومطمئنة من لحظة اختياركِ وحتى وصول طلبكِ. لذلك نطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق طبيعة المنتج والأنظمة واللوائح المعمول بها.

شروط الاستبدال والاسترجاع

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات المؤهلة وفق شروط المتجر، على أن تكون العباية بحالتها الأصلية وغير مستخدمة أو مغسولة أو متضررة، مع المحافظة على التاغ والتغليف الأصلي متى كان ذلك مطلوبًا.

المنتجات المستخدمة

لا يمكن عادةً استرجاع أو استبدال العبايات بعد استخدامها أو غسلها أو إزالة التاغ أو إتلاف التغليف الأصلي، وذلك بحسب حالة المنتج وشروط المتجر.

المنتج التالف أو المختلف

في حال وصول العباية بحالة تالفة أو وصول منتج مختلف عن طلبكِ، نرجو التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، مع تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف حتى نتمكن من مراجعة الحالة وخدمتكِ بالشكل المناسب.

وجود خطأ في تجهيز الطلب

في حال وجود خطأ من Via Nouf في تجهيز طلبكِ، سنقوم بمراجعة الحالة والعمل على اتخاذ الإجراء المناسب وفق سياسة المتجر والأنظمة واللوائح المعمول بها.

يرجى الاحتفاظ بالمنتج والتغليف الأصلي كما تم استلامه حتى الانتهاء من مراجعة الحالة.

نقدّر ثقتكِ بـ Via Nouf، ونسعى دائمًا لأن تكون تجربتكِ معنا مليئة بالرضا والأناقة.

Via Nouf... لأن رضاكِ جزء من أناقتنا.